CONDICIONES GENERALES

INFORMACIÓN IMPORTANTE - COVID-19

Debido a la imposición del estado de alarma en todo el territorio nacional, disper.com quiere informar a sus clientes que nuestro comercio on-line seguirá funcionando de la forma habitual mientras sus proveedores y empresas de transporte asociadas continúen trabajando.

En cualquier caso, es posible que se produzcan retrasos debidos a esta situación, completamente ajenos a la organización, pero que se informarán puntualmente en cualquier compra.

Rogamos disculpen las molestias que se puedan ocasionar en este periodo de tiempo, que todos deseamos sea lo más reducido posible.

PRECIOS

Los precios expresados en las tarifas de productos se indican con el IVA incluido, pero no incluyen los gastos de envío, que Usted puede consultar en nuestra web así como los tiempos de entrega. La información, stock y precios los puede consultar con la tienda mediante teléfono o e-mail en el momento de realizar su compra.

Para la tramitación de los pedidos serán necesarios los datos fiscales y la dirección de envío completos.

TIEMPOS DE ENTREGA

Todos los artículos en venta en nuestra web tienen indicación de la fecha de entrega estimada.

Intentamos que la compra se reciba con anterioridad a esta fecha. El cliente siempre estará informado de estas alteraciones en la entrega, ajenas a DISPER.COM.

En compras de más de un producto, la fecha de entrega estimada se entenderá la del producto que indique una fecha posterior.

PEDIDOS FALSOS O FALSAS IDENTIDADES

disper.com se reserva el derecho a cancelar un pedido si la información suministrada es incorrecta o falsa.

Cada pedido está relacionado con una dirección IP determinada, que no suele ser usada para ninguna función en concreto. No obstante, nos reservamos el derecho a usarlas para emprender medidas legales contra aquellas personas que realizan pedidos falsos de material, sin ánimo alguno de recogerlo ni pagarlo. En estas situaciones, actuaremos por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido, y en colaboracion con medios policiales al efecto, se tomarán las medidas oportunas para acabar con esos pedidos fraudulentos.

CAMBIOS

Antes de firmar el albarán de entrega al transportista, el cliente deberá revisar y confirmar el número de bultos y su estado.

Para tramitar los RMA el cliente puede contactar previamente con disper.com donde se le generará una hoja de RMA que podrá adjuntar en su envío.

En caso de que el error fuese debido a disper.com, los gastos de envío correrán a cargo de nuestra empresa sin coste adicional.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS (RMA)

En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con disper.com a la mayor brevedad posible, preferiblemente en un plazo de 10 días naturales contados a partir de la fecha en la que el cliente haya recibido el material solicitado a fin de proceder a el abono del importe del producto o cambio del mismo por otro de iguales características.

IMÁGENES Y REFERENCIAS

Las imágenes usadas son propiedad de los fabricantes y distribuidores correspondientes, están usadas en calidad de distribuidores autorizados.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Todo pedido cursado a www.disper.com implica necesariamente la aceptación sin reservas por parte del cliente de lo dispuesto en estas condiciones.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).”

LEGISLACIÓN APLICABLE A LA VENTA DE Y TITULARIDAD DE LOS FLUIDOS Y EQUIPOS BASADOS EN ELLOS

Los aparatos o equipos precargados de refrigeración, aire acondicionado y bombas de calor que no estén herméticamente sellados y que estén cargados con gases fluorados de efecto invernadero de acuerdo con la definición del Reglamento (UE) 517/2014 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 16 de abril de 2014, sólo podrán venderse al usuario final cuando se aporten pruebas de que la instalación será realizada por una empresa habilitada de acuerdo con el artículo 2.k) y el artículo 3.8 del Real Decreto 115/2017, de 17 de febrero, por el que se regula la comercialización y manipulación de gases fluorados y equipos basados en los mismos, así como la certificación de los profesionales que los utilizan y por el que se establecen los requisitos técnicos para las instalaciones que desarrollen actividades que emitan gases fluorados.
Para ello, el comercializador del aparato deberá informar de esta obligación legal al comprador a través del documento que consta en la parte A del anexo VI de la citada norma y podrá facilitar un listado de las empresas habilitadas o bien registros electrónicos o bases de datos existentes que recojan empresas habilitadas. El comercializador además entregará al comprador dos ejemplares del documento de la parte B del anexo VI. Por su parte, el comprador del equipo deberá, en el plazo máximo de un año, remitir al comercializador un ejemplar del documento de la parte B del anexo VI en el que se acredite la instalación por parte de una empresa habilitada con personal certificado para esta instalación. El comprador conservará su ejemplar de la parte B del anexo VI durante cinco años.
El comercializador deberá informar, anualmente, a partir del 1 de enero de 2018 al órgano competente de la comunidad autónoma correspondiente, de los compradores que no hayan remitido el documento que consta en la parte B del anexo VI, adjuntando copia del documento de la parte A del anexo VI. El comercializador deberá conservar a disposición de las autoridades para su posible inspección, durante un periodo de cinco años, tanto el modelo de la parte A del anexo VI firmado, como el ejemplar para el comercializador del modelo de la parte B del anexo VI.
El incumplimiento de las obligaciones establecidas en este apartado tanto por parte del comprador como del comercializador de estos aparatos estará sujeto al régimen sancionador previsto en el capítulo VII de la Ley 34/2007, de 15 de noviembre de calidad del aire y de protección de la atmósfera. De manera específica, aun cuando la instalación la hubiera llevado a cabo una empresa habilitada, el
incumplimiento, por parte del comprador, de las obligaciones de entregar la Parte B del anexo VI que acredita la instalación o entregarla más allá del plazo establecido, serán sancionados de conformidad con lo dispuesto en el artículo 31.1.c) de la citada Ley 34/2007, de 15 de noviembre.

Documentación necesaria:

Anexo VI Parte A

Anexo VI Parte B

GARANTÍAS

Los productos ofrecidos en disper.com poseen una garantía de 2 años desde la fecha de entrega.

La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, quedando fuera de garantía todas aquellas condiciones provocadas por un mal uso del producto.

Es el vendedor el encargado de soportar la garantía de los mismos y el que responde de las faltas de conformidad de los productos comercializados.

La garantía cubre el cambio del producto por uno nuevo siempre que el defecto sea por motivos de fabricación.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

AMBITO DE ENTREGA.

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente  a Espana peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Alemania, Austria, Bélgica, Bosnias Y Herzegovina, Bulgaria, Chile, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Polonia, República Checa, Rumania, Serbia, Singapur, Suecia, Suiza y Reino Unido. 


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