CONDIÇÕES GERAIS

INFORMAÇÃO IMPORTANTE - COVID-19

Devido à imposição do estado de alarme em todo o território nacional (ESPANHA), a disper.com deseja informar a seus clientes que nosso comércio on-line continuará a operar como de costume, enquanto seus fornecedores e empresas de transporte associadas continuarem trabalhando.

Em qualquer caso, pode haver atrasos devido a essa situação, completamente não relacionados à organização, mas isso será relatado imediatamente em qualquer compra.

Por favor, desculpe a inconveniência que possa ocorrer nesse período de tempo, que todos queremos que seja o menor possível.

PREÇOS

Os valores expressos nos preços dos produtos são indicados com o IVA incluído, mas não incluem os custos de envio, que você pode consultar em nosso site, bem como os prazos de entrega. As informações, estoque e preços podem ser consultados com a loja por telefone ou e-mail no momento da compra.

Para o processamento dos pedidos, os dados fiscais e o endereço de envio completo serão necessários.

PRAZOS DE ENTREGA

Todos os itens à venda no nosso site têm uma indicação da data estimada de entrega.

Tentamos que a compra seja recebida antes desta data, embora em situações de quebra de estoque de nossos fornecedores, ela possa ser afetada. O cliente sempre será informado sobre essas alterações na entrega, não relacionadas ao DISPER.COM.

Nas compras de mais de um produto, a data de entrega estimada deve ser entendida como o produto que indica uma data posterior.

FALSAS SOLICITAÇÕES OU IDENTIDADES FALSAS

O disper.com se reserva o direito de cancelar um pedido se as informações fornecidas forem incorretas ou falsas.

Cada pedido está relacionado a um endereço IP específico, que geralmente não é usado para nenhuma função específica. No entanto, nos reservamos o direito de usá-los para tomar medidas legais contra pessoas que fazem falsos pedidos de material, sem qualquer intenção de coletar ou pagar por eles. Nestas situações, agimos por lei criminal, sob o sistema legal estabelecido, e em colaboração com as forças policiais. Para esse efeito, as medidas apropriadas serão tomadas para pôr fim a esses pedidos fraudulentos.

MUDANÇAS E DEVOLUÇÕES

Antes de assinar a nota de entrega para a transportadora, o cliente deve verificar e confirmar o número de pacotes e seu status.

Para processar a RMA ou devoluções, o cliente pode entrar em contato anteriormente com disper.com, onde uma folha RMA será gerada e poderá ser anexada à sua remessa.

MUDANÇAS

Se a alteração for devida a um erro por parte do cliente (ele / ela cometer um erro ao fazer o pedido), este último arcará com os custos de envio.

Caso o erro seja devido ao disper.com, os custos de envio serão efetuados pela nossa empresa sem nenhum custo adicional.

Basta entrar em contato conosco pelo e-mail disper@disper.com, onde indicaremos os passos a seguir para efetuar o retorno.

RETIRADA

Você tem o direito de rescindir este contrato dentro de um período de 14 dias corridos sem a necessidade de justificativa. O prazo de retractação expira 14 dias a partir do dia você ou um terceiro indicado por você, com excepção do transportador, adquiriram a posse física dos bens.

Para aceitar uma devolução, o produto deve estar em perfeitas condições e com todo o conteúdo original. Os produtos de troca e / ou devolução devem estar perfeitamente embalados, se possível, em sua embalagem original. Caso o (s) produto (s) esteja danificado (s) devido a embalagem incorreta, não aceitaremos a devolução.

Só você vai ser responsável pela depreciação dos bens que decorra de uma necessária diferente para estabelecer a natureza, características e funcionamento da manutenção de mercadorias.

Para exercer o direito de retirada, você deve notificar a gestão de FRIMATEX LOGISTICS SL, Pol Ind Campollano - .. 4th Avenue, navio nº5 18 - 02007 Albacete (Espanha), telefone 967 67 46 38 ou e-mail disper@disper.com seu decisão de rescindir o contrato por uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Você pode usar o modelo de formulário de retirada que aparece no link a seguir.

O direito de retirada não se aplica aos contratos que se referem a:

a) O fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do consumidor e usuário ou claramente personalizados.

b) O fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente.

c) O fornecimento de bens selados não são adequados a serem devolvidos por razões de protecção da saúde ou de higiene e que foram abertos após a entrega.

d) O fornecimento de gravações de áudio ou vídeo ou software de computador selados que foram abertos pelo consumidor e/ou usuário após a entrega.

Consequências da retirada

Em caso de desistência da sua parte:

Nós procederemos a fazer tal reembolso usando os mesmos meios de pagamento usados ​​por você para a transação inicial, a menos que você tenha expressamente previsto o contrário; De qualquer forma, você não terá despesas como resultado do reembolso.

Podemos reter o reembolso até que você tenha recebido a mercadoria, ou até que você tenha enviado uma prova da devolução da mesma, dependendo de qual condição for atendida primeiro.

Você deve devolver ou entregar diretamente as mercadorias, sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data em que você nos notificar de sua decisão de rescindir o contrato. O prazo será considerado cumprido se as mercadorias forem devolvidas após o término do período. Você deve assumir o custo direto de devolver as mercadorias.

Modelo de formulário de desistência

- À atenção da FRIMATEX LOGÍSTICA S.L., Pol. Ind. Campollano - 4ª Avenida, nº5 nave 18 - 02007 Albacete (Espanha), telefone 967 67 46 38 e email disper@disper.com:

- Eu, por meio deste instrumento, comunico / comunico (*) que eu desisto do meu / nós desistimos de nosso (*) contrato de venda do seguinte bem / benefício do seguinte serviço (*)

- Encomendou / recebeu o (*)

- Nome do consumidor e usuário ou consumidores e usuários

- Endereço do consumidor e usuário ou consumidores e usuários

- Assinatura do consumidor e usuário ou consumidores e usuários (somente se este formulário for apresentado em papel)

- data

(*) Risque o que não se aplica.

Fazer download do formulário de desistência

PRODUTOS DEFEITUOSOS (RMA)

Se a mercadoria chegar com defeito, o cliente deve entrar em contato com disper.com o mais cedo possível, de preferência dentro de 10 dias corridos a partir da data em que o cliente recebeu o material solicitado para prosseguir para o pagamento do valor do produto ou trocá-lo por outro com as mesmas características.

IMAGENS E REFERÊNCIAS

As imagens usadas são de propriedade por parte dos fabricantes e distribuidores relacionados, eles são usados ​​como distribuidores autorizados.

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Qualquer pedido feito em www.disper.com necessariamente implica a aceitação sem reservas por parte do cliente das disposições destas condições.

As partes afirmam, a seu critério, para resolver conflitos e renunciando a qualquer outra jurisdição, os tribunais do seu domicílio. Além disso, como uma entidade ligada a CONFIAR ONLINE e os termos de seu Código de Ética, em caso de litígios relativos ao recrutamento e publicidade on-line, proteção de dados e protecção de menores, o usuário pode ir para a liquidação extrajudicial dos litígios de confiança ONLINE (www.confianzaonline.es). "

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL À VENDA E TITULARIDADE DOS FLUIDOS E EQUIPAMENTOS BASEADOS NELES

Produtos ou equipamentos de refrigeração pré-carregados, de ar condicionado e de bomba de calor que não estejam hermeticamente fechados e sejam carregados com gases fluorados com efeito de estufa, de acordo com a definição do Regulamento (UE) n.º 517/2014 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 16 de abril de 2014, só poderão ser vendido ao usuário final quando houver evidências de que a instalação será realizada por uma empresa autorizada de acordo com o artigo 2.k) e artigo 3.8 do Real Decreto 115/2017, de 17 de fevereiro , que regulamenta a comercialização e o manuseio de gases fluorados e equipamentos neles baseados, bem como a certificação dos profissionais que os utilizam e que estabelecem os requisitos técnicos para as instalações que desenvolvem atividades que emitem gases fluorados.

Para este fim, o comerciante do dispositivo deve informar este comprador desta obrigação legal através do documento incluído na Parte A do Anexo VI do regulamento acima mencionado, e pode fornecer uma lista de empresas autorizadas ou registros eletrônicos ou bancos de dados existentes. que recolhem empresas qualificadas. O comerciante também entregará ao comprador duas cópias do documento na Parte B do Anexo VI. Por outro lado, o comprador do equipamento deve, no prazo máximo de um ano, enviar ao comerciante uma cópia do documento da parte B do Anexo VI no qual a instalação é acreditada por uma empresa autorizada com pessoal certificado para o efeito. instalação. O comprador deve conservar a sua cópia da parte B do Anexo VI durante cinco anos.

O comerciante deve informar, anualmente, a partir de 1º de janeiro de 2018, ao órgão competente da comunidade autônoma correspondente, dos compradores que não tenham enviado o documento que aparece na parte B do Anexo VI, anexando uma cópia do documento da parte. A do Anexo VI. O comerciante deve manter à disposição das autoridades para uma eventual inspecção, por um período de cinco anos, tanto o modelo da Parte A do Anexo VI assinado, como a cópia para o comerciante do modelo da Parte B do Anexo VI.

O descumprimento das obrigações estabelecidas nesta seção pelo comprador e pelo comerciante desses dispositivos estará sujeito ao regime de sanção previsto no capítulo VII da Lei 34/2007, de 15 de novembro, sobre a qualidade do ar e proteção do atmosfera. Especificamente, mesmo que a instalação tenha sido realizada por uma empresa autorizada, a violação, pelo comprador, das obrigações de entrega da Parte B do Anexo VI, que credencia a instalação ou entregá-la além do prazo estabelecido, será sancionada de acordo com as disposições do artigo 31.1.c) da referida Lei 34 / 2007, a partir de 15 de novembro.

Documentação necessária:

Anexo VI Parte A

Anexo VI Parte B

GARANTIAS

Os produtos oferecidos no disper.com têm garantia de 2 anos a partir da data de entrega.

A garantia cobre qualquer defeito de fabricação, deixando de fora todas as condições causadas pelo uso indevido do produto.

O vendedor é o encarregado de aplicar a garantia do mesmo e o que responde da falta de conformidade dos produtos comercializados.

A garantia cobre a troca do produto por um novo, desde que o defeito seja por razões de fabricação.

O consumidor e o usuário devem informar ao vendedor a falta de conformidade dentro de dois meses após o conhecimento do mesmo.

No caso de produto defeituoso, o vendedor deve proceder, conforme o caso, para reparo, substituição, redução de preço ou rescisão do contrato, etapas que serão gratuitas para o consumidor e usuário.

O vendedor é responsável pela falta de conformidade que se manifesta dentro de dois anos da entrega.